El caso Hoffman

Uno de los principales retos a los que deben hacer frente los profesionales del Marketing es el de ser capaces de adaptarse a los cambios: cambios en el entorno socio-económico, cambios tecnológicos, nuevos competidores, etc.

A nivel académico se dice que hay que ser capaz de convertir las amenazas en oportunidades. Un principio bonito, desde el punto de vista teórico, pero que resulta extremadamente complejo de llevar a cabo en el día a día de una empresa: muchas no prevén las amenazas con suficiente antelación ni las valoran en su justa medida...

...Y pocas veces se hace uso de la creatividad y de una forma pensar out of the box para encontrar soluciones con las que hacerles frente.

Un sector que nos regaló un valioso ejemplo de la importancia que tiene ser capaz de valorar las amenazas y sus consecuencias reales fue el de la Fotografía:

A principios de los 70 Polaroid inventó una revolucionaria cámara con la que las fotos en color se revelaban por si mismas y de forma instantánea. Producto que fue catalogado por la prensa como "LA CÁMARA MÁGICA".

Esto le permitió disfrutar de una ventajosa situación competitiva durante casi 30 años, llegando a convertirse en los años 90 en líder mundial de fotografías instantáneas.

Cegada por el éxito se encerró en si misma y no prestó atención a la tecnología digital por la que si estaban apostando Kodak, Sony, Canon, etc.

“Las fotos en papel serán líderes durante muchos años”

Dijo su Director General, Gary DiCamillo, en 1998.
Diez años después, Polaroid cerró.

También se equivocó Kodak al continuar dando prioridad a su negocio de cámaras tradicionales (que suponían su grueso de ventas) en lugar de apostar por impulsar las digitales. Retrasó demasiado esta decisión y sus competidores le ganaron un terreno irrecuperable: pasando de prácticamente monopolizar el mercado a finales de los 90 a contar (a finales de 2007) con una cuota de apenas el 15% por detrás de Canon (23%) y Sony (18%).


En España podemos presumir de una empresa que tuvo una visión futurista y supo adaptarse de forma brillante a una amenaza que debería haber significado el fin de su negocio: Hofmann.

Fundada en 1923... Todos la conoceremos por ser la marca de los tradicionales álbumes fotográficos que podemos encontrar en las casa de nuestros padres y abuelos... Álbumes muy útiles para conservar las fotografías tradicionales, pero que dejaron de tener sentido con la irrupción de la Fotografía Digital a principios del S. XXI.

Sin embargo, Hofmann se resistió a cerrar su negocio por un simple cambio de tecnología:

Su misión era la de ofrecer soportes con los que la gente pudiera conservar y lucir sus fotografías...

...Y eso podían seguir haciéndolo a pesar del cambio tecnológico. 

¿Cómo lo hicieron? No tenéis más que entrar en su página web y comprobar como han cambiado radicalmente su modelo de negocio...

Se han convertido en una de las empresas lideres de Europa en la venta y fabricación de álbumes digitales y demás productos personalizados como calendarios, lienzos, tazas, etc. En pocos años se han superado los 3.000.000 de unidades vendidas y se ha convertido en una de las empresas con mayor crecimiento de su sector.


Aprende de Hofmann la importancia que tiene comprender el entorno y los cambios sociológicos: un brillante ejemplo de como una gran amenaza puede convertirse en una grandísima oportunidad si se sabe detectar con tiempo y se toman las decisiones adecuadas. ¡Que nada te detenga!


Tengamos los pies en el cielo!!!

Fuente: Marketísimo