El Caso Cirque du Soleil

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Escribo este post para explicar un nuevo caso de Océano Azul, posiblemente el ejemplo más representativo de la revolucionaria e iluminadora estrategia presentada por W. Chan Kim en su libro BLUE OCEAN ESTRATEGY: Es el Caso Cirque du Soleil.

Lo relevante de este caso es que Cirque du Soleil desarrolló su estrategia dentro de un mercado en recesión, una industria en crisis, donde el público que acudía a los circos era cada vez menor, la competencia y los costes aumentaban, al igual que lo hacían determinadas críticas, por ejemplo las de las asociaciones en contra de la utilización de animales en el espectáculo.

Si planteásemos el caso siguiendo una estrategia basada en el tradicional punto de vista de la competencia (Océanos Rojos), la industria del circo parecería estar condenada, nadie consideraría un buen negocio crear una empresa relacionada con dicho espectáculo y, lo peor de todo, su principal público, los niños, se encuentra, desde hace tiempo más interesado por otro tipo de entretenimientos.

En este post veremos la importancia de cambiar la forma tradicional de pensar, de como lo que parece un mercado en decadencía puede convertirse en un éxito, visto por más de cuarenta millones de espectadores a lo largo de todo el mundo y convirtiéndose en uno de los espectáculos más rentables de la Historia.

Si nos propusieramos desarrollar El Lienzo Estratégico de la Industria, veríamos que los factores donde los más prestigiosos circos invierten son: Contratar las mayores estrellas, criar y mantener animales feroces, logística, acróbatas y riesgo en directo, etc. Todo esto resultaba ser cada vez mas caros, mientras que, por el otro lado, los precios de las entradas sufrían continuos recortes, con el objetivo de resultar así más atractivos para el público.

La única vía, para competir en dicha industria, es la de seguir la forma de pensar planteada por W. Chan Kim, encontrar la forma de aumentar el valor que aportes al público con el objetivo de atraerles y convencerles para pagar un precio superior por las entradas. Para esto es necesario analizar cada uno de los factores, ya que si, por ejemplo, incluir animales en el espectáculo dispara el gasto y no consigue atraer gente suficiente como para compensar y rentabilizar la inversión, no resultaría interesante incluir dichas partidas en nuestro presupuesto y, como vimos en el post EL MARCO DE LAS 4 ACCIONES, además de reducir o eliminar aquellos factores que no aporten valor y aumentar aquellos que resulten críticos para el espectador, nos vemos obligados a crear nuevos factores, nunca antes empleados en la industria, inventando una categoría nueva, donde dirigirnos a un público mayor y dispuesto a pagar por acudir a nuestro espectáculo. Necesitamos crear un Océano Azul.

Esto es lo que hicieron en 1984, una tropa de artistas callejeros, liderados por Guy Laliberté, cuando decidieron fundar lo que llamaron Cirque du Soleil. Su sueño era formar un circo en Québec capaz de proporcionar experiencias inigualables y viajar por todo el mundo. Sin embargo, llegaron mucho más lejos de lo que podían haber imaginado, consiguieron, no solo reinventar el circo, sino llevarlo a una nueva dimensión, creando un concepto único, más cercano al teatro que al circo: Sin presencia de animales y combinando teatro, danza y, excepcionales, artes circenses.

Esta sería la Curva de Valor de Cirque du Soleil: Como podéis ver destinan una inversión considerablemente inferior a los factores propios del circo tradicional, y gracias a esta reducción de costes son capaces de innovar creando nuevos factores, totalmente exclusivos, gracias a los que poder no solo dirigirse a un público mucho más amplio, sino además cobrar un precio superior por cada entrada.

El secreto del éxito de esta empresa está en haber sido capaces de proporcionar un espectáculo totalmente diferenciado de sus competidores, creando, incluso, un nuevo mercado donde las acciones de la competencia resultan irrelevantes. Son los primeros, y, por lo tanto, cualquier performance similar pasaría a ser considerada como una mera imitación.

Las CLAVES de la estrategia que ha llevado al Cirque du Soleil al éxito son las siguiente:

• Innovación con valor: Enfocando su esfuerzo a generar experiencias únicas e inolvidables.
• Creación de una nueva categoría: Un concepto nuevo, sin competencia, rompiendo los límites de la industria del circo y del teatro.

• Se dirige a un segmento más amplio: No crece a costa de los consumidores habituales de los circos, se dirige a consumidores adultos, familiarizados con el teatro y dispuestos a pagar una entrada, sustancialmente más cara, por ver un espectáculo sin precedentes.

• Precios elevados: Con el objetivo de posicionar al producto como "exclusivo".

• Dosificación y selección estratégica: Crecimiento gradual y mínimo de 2 años entre cada visita a la misma ciudad.

• Relación con los espectadores: Han construido un vínculo único entre los artistas y los espectadores del mundo entero.

Espero este post te haya ayudado a comprender la importancia de cambiar la forma tradicional de pensar, de enfocar las complicaciones y, lo que es más importante, de encontrar soluciones que aporten valor superior y que te diferencien de tus competidores. Sigue el ejemplo de Cirque du Soleil, reduce factores innecesarios y centra tu esfuerzo en crear algo realmente único. ¡Que nada te detenga!

¡¡¡Tengamos los pies en el cielo!!!

 

Lo que empezó como un circo callejero 23 años más tarde:

13 espectáculos diferentes actuando en 4 continentes más de 3.000 veces al año
3.500 empleados, incluyendo 900 artistas y representando 40 nacionalidades diferentes; más de 25 idiomas hablados
Sede central en Montreal, y oficinas regionales en Amsterdam, Melbourne y Las Vegas
Las actuaciones tienen lugar en nuestro GrandChapiteau, con una capacidad de 2.500 espectatores
7 espectáculos de Gira por América, Europa y Asia : 40 ciudades visitadas por año
6 espectáculos permanentes: 5 en Las Vegas y 1 inOrlando
En 2006, Cirque du Soleilvendió más de 8.000.000 de entradas en todo el mundo
Desde su creación, más de 50 millones de personas han visto uno de nuestros espectáculos